Era ekonomi digital telah menjadi trend saat ini. Hadirnya berbagai aplikasi jual beli (marketplace) online menjadi pilihan utama masyarakat di era digital. Namun, di sisi lain, pernahkah anda memikirkan bagaimana tingkat keamanan data pribadi Anda yang terekam pada aplikasi marketplace?

Keamanan informasi pribadi menjadi pertimbangan penting yang harus diperhatikan saat melakukan registrasi di marketplace. Rizki Dewantara dan tim melakukan uji keamanan data pribadi customer ketika menggunakan aplikasi marketplace. Uji tersebut dilakukan dengan metode menyebarkan kuisioner yang disusun atas 16 pertanyaan, responden meliputi laki-laki dan perempuan yang aktif menggunakan aplikasi marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, dan Bukalapak. 

Setelah mendapatkan data dari hasil kuisioner, langkah selanjutnya yaitu menguji hasil kuisioner berdasarkan jawaban setiap responden. 16 pertanyaan kuisioner tersebut dievaluasi menggunakan skala Guttman dimana pilihan jawaban menggunakan yes/true dan no/false. Berikut ulasan singkat hasil evaluasi dari kuisioner:

Setelah dilakukan analisis kuisioner, kemudian dibuat visualisasi data (data visualization) untuk menggambarkan hasil dari kuisioner yang memiliki persentase >80%. Hal tersebut bertujuan untuk memastikan perspektif responden terhadap keamanan data customer ketika melakukan jual beli di marketplace.

Dari hasil visualisasi data tersebut dapat disimpulkan bahwa 85% customer melaporkan bahwa mereka percaya keamanan dari informasi pribadinya di aplikasi marketplace yang digunakan. Hal tersebut juga didukung dengan 77.5% customer merasa bahwa aplikasi marketplace yang mereka gunakan telah dilengkapi dengan tingkat perlindungan data pribadi yang tinggi. Namun, yang menjadi perhatian adalah ketika terjadi masalah pada keamanan data pribadi customer di aplikasi marketplace, dimana 85% konsumen melaporkan tidak dapat menyelesaikan masalahnya sendiri berkaitan dengan informasi pribadinya.

Tulisan ini diadopsi dari artikel:

Google Scholar: https://scholar.google.com/citations?user=Extvh0gAAAAJ&hl=id

Jurnal Mantik: https://iocscience.org/ejournal/index.php/mantik/article/view/3018